photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Maromme, 76, Seine-Maritime, Normandie

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de Clientèle au Back Office (H/F). -Rattraper le retard dans les demandes clients. -Gérer les abonnements et résiliations des usagers. -Traiter les réclamations. -Répondre aux mails, appels téléphoniques et courriers. -Assurer la gestion administrative du service consommateur. -Analyser les courriers pour répondre aux exigences des usagers. -Suivre les processus internes. -S'adapter aux cahiers des charges fluctuants du client. Compétences recherchées : -Capacité analytique. -Compétences rédactionnelles. -Polyvalence. -Curiosité. -Excellent savoir-être. -Maîtrise de l'informatique : navigation dans plusieurs applications métiers. Profil souhaité : -Profil juridique apprécié. -Personne évolutive et flexible. -Bon niveau d'orthographe en français.

photo Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée

Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée

Emploi Social - Services à la personne

Maromme, 76, Seine-Maritime, Normandie

L'Institut Départemental de l'Enfance, de la Famille et du Handicap pour l'Insertion (IDEFHI) RECHERCHE Pour son service SAAFIR - Unité Hoëdic Un(e) Éducateur(trice) Spécialisé(e) SAAFIR « Service Adolescence et d'Accueil Familial d'Intervention Rouennais » (550 places) est dédié à la prise en charge d'adolescents de l'agglomération rouennaise confiés au service d'Aide Sociale à l'Enfance (A.S.E.), puis à l'IDEFHI : - soit en vertu d'une mesure administrative, - soit par décision judiciaire prise par le procureur de la république ou par le juge des enfants. L'unité « Hoëdic » est une MECS accueillant des adolescents âgés de 12 à 16 ans avec une possibilité de maintenir leurs prises en charge jusqu'à 17 à 18 ans en fonction des situations personnelles et des projets individuels. Missions : - Accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs activités quotidiennes. - Organisation / animation des activités spécifiques à son domaine de compétence pour les usagers. - Accompagnement des personnes, des familles ou des groupes qui connaissent des difficultés sociales à retrouver leur autonomie et de faciliter leur insertion. - Conseil et éducation thérapeutiques, relatifs[...]

photo Assistant(e) médico-administratif(ve)

Assistant(e) médico-administratif(ve)

Emploi Social - Services à la personne

Maromme, 76, Seine-Maritime, Normandie

Le pôle domicile du Trait d'Union du Cailly recrute un(e) Assistant(e) Médico-Social(e) pour son accueil. Ce poste s'inscrit au sein d'une dynamique de services de proximité, innovants et humains, destinés à rompre l'isolement, accompagner la fragilité, soutenir les aidants et coordonner les parcours de soins et d'aide à domicile. Missions 1/ Assurer l'accueil physique et téléphonique du public du pôle domicile -Accueil physique et téléphonique des usagers -Evaluation avec discernement des demandes des usagers -Renseignement, conseil et orientation du public vers les dispositifs et/ou partenaires compétents et transmission des documents appropriés -Assistance aux usagers lors des démarches administratives (constitution de dossiers, remplissage de formulaires.) 2/Participer à la coordination du parcours de l'usager -Complétude des dossiers des usagers (NET soins, Logiclic) par la retranscription d'informations à caractère médical ou social -Coordination d'opérations liées au parcours des usagers (prise de rendez-vous.) -Distribution et classement des dossiers (préparation des dossiers lors des premières évaluations) 3/Développer le lien avec les partenaires du territoire[...]

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Accompagnant Educatif et Social (AES)

Emploi Social - Services à la personne

Maromme, 76, Seine-Maritime, Normandie

L'IDEFHI recrute Accompagnants Éducatifs et Sociaux - 2 postes à pourvoir - 100% Foyer pour Adultes « Les Fougères » - Foyer d'Hébergement L'IDEFHI, assure l'intérim du Foyer d'Hébergement pour adultes et de l'Atelier de Jour « Les Fougères » depuis le 1er janvier 2025 avant d'être intégrés à l'établissement, à compter du 1er janvier 2026. L'établissement « Les Fougères » est un ancien Institut Médico Éducatif (IME) qui a été reconverti en Foyer pour Adultes atteint de déficiences intellectuelles et troubles associés. Il est composé de deux entités : - un Atelier de Jour accueillant 59 adultes âgés de 20 à 60 ans en situation de handicap. - un Foyer d'Hébergement où vivent 22 résidents se rendant quotidiennement à l'Atelier de Jour. Les objectifs principaux sont l'autonomie, la socialisation et le bien-être des usagers. Vos missions : Vous serez l'interlocuteurs(rice) privilégié(e) de tous les acteurs qui gravitent autour de l'adulte (équipe pluridisciplinaire, partenaires, familles). Vous serez chargé(e) de recueillir et de transmettre toute information utile à son accompagnement et à son bien-être. A ce titre, vous serez consacré(e) à : - Evaluer et veiller au[...]

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